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Termos de Uso

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma spikeloader, disponível em spikeloader.com (a "Plataforma"), oferecida pela Devmon (razão social G DE O CHAGAS), inscrita no CNPJ sob o nº 26.192.738/0001-91, com sede em Rua Antônio Pereira Mendes, 234, Jardim Prudência, São Paulo/SP, CEP 04648-235, Brasil ("spikeloader", "nós"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você (o "Cliente") declara que leu, entendeu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

Resumo do essencial: só teste sistemas que são seus ou que você tem autorização por escrito para testar; um teste de carga pode deixar seu sistema lento ou fora do ar e gerar custos na sua infraestrutura; nos planos pagos, você paga a mensalidade do plano, com preço em dólar e cobrança mensal em reais no cartão. Este resumo não substitui o texto completo.

1. Definições

2. O serviço

A Plataforma permite simular picos de tráfego contra os sistemas do Cliente e acompanhar métricas como vazão, latência e erros. O serviço é oferecido "no estado em que se encontra", e podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades a qualquer momento, avisando com antecedência razoável quando a mudança afetar de forma relevante o uso contratado.

3. Cadastro e conta

  1. Para usar a Plataforma é preciso ter ao menos 18 anos e capacidade civil, ou representar uma pessoa jurídica com poderes para contratar em seu nome.
  2. O Cliente deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, inclusive os dados de cobrança.
  3. O Cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada em sua conta. Avise-nos imediatamente em contato@spikeloader.com se suspeitar de uso não autorizado.

4. Uso permitido e verificação de domínios

  1. O Cliente só pode executar Testes contra Alvos de sua propriedade ou para os quais tenha autorização expressa e por escrito do titular. Por segurança, a Plataforma exige a verificação de propriedade do domínio (registro DNS ou arquivo HTTP) e bloqueia redes privadas e endereços reservados. A verificação é conferida novamente a cada execução: se o domínio for removido, os Testes contra ele deixam de ser executados. A verificação técnica não transfere para a spikeloader a responsabilidade pela autorização.
  2. As Requisições enviadas pela Plataforma trazem "spikeloader" no cabeçalho User-Agent, o que permite ao Cliente identificá-las e liberá-las em seus sistemas de proteção. A Plataforma não segue redirecionamentos (respostas 3xx), para não atingir endereços que não foram verificados.
  3. É proibido:
    • usar a Plataforma para negação de serviço (DoS/DDoS) contra terceiros, extorsão, ou para degradar sistemas que o Cliente não está autorizado a testar;
    • burlar a verificação de domínios, os bloqueios de rede ou os limites do plano, inclusive por meio de redirecionamentos, DNS ou contas múltiplas;
    • enviar nos Testes conteúdo ilícito, malicioso, ou dados pessoais de terceiros sem base legal;
    • usar a Plataforma para testar a infraestrutura da própria spikeloader, fazer engenharia reversa, ou revender o serviço sem acordo prévio.
  4. Muitos provedores de nuvem, CDNs e serviços de proteção (WAF/anti-DDoS) têm políticas próprias para testes de carga. Cabe ao Cliente cumpri-las e, quando exigido, avisar esses provedores antes do Teste.
  5. Denúncias de abuso podem ser enviadas para abuse@spikeloader.com. Podemos interromper Testes em andamento e suspender contas imediatamente diante de indícios de uso indevido.

5. Riscos do teste de carga

Um Teste é, por natureza, uma sobrecarga intencional. O Cliente reconhece que um Teste pode causar lentidão, indisponibilidade, perda de dados em sistemas mal dimensionados, disparo de alertas, bloqueios por sistemas de proteção e custos na sua própria infraestrutura (por exemplo, autoescalonamento, tráfego de saída e chamadas a APIs pagas). O Cliente é o único responsável por escolher o Alvo, o horário e a intensidade do Teste e por suas consequências. Recomendamos testar primeiro ambientes de homologação e começar com picos menores.

6. Planos, preços, cobrança e pagamento

  1. Planos. A Plataforma oferece um plano gratuito e planos pagos com mensalidade, descritos na página inicial e na página Billing (Cobrança) da Plataforma. Cada plano tem um limite mensal de Requisições enviadas e limites de uso (taxa máxima de requisições, duração dos Testes e Testes simultâneos). Ao atingir o limite mensal, novos Testes ficam bloqueados até o mês seguinte ou até a troca por um plano maior; não há cobrança por uso excedente. Os planos pagos exigem um cartão de crédito cadastrado. Volumes acima do maior plano são atendidos pelo plano Enterprise, contratado por e-mail em contato@spikeloader.com sob condições acordadas caso a caso.
  2. Moeda e conversão. Os preços dos planos são fixados em dólares dos Estados Unidos (US$). A cobrança é feita em reais, convertendo o valor pela taxa PTAX de venda divulgada pelo Banco Central do Brasil para o último dia útil do mês de referência. A fatura informa o valor em dólares, a taxa usada e o valor cobrado em reais.
  3. Troca de plano. O Cliente pode trocar de plano a qualquer momento, e os novos limites valem imediatamente. Cada mês é cobrado pelo plano de maior valor que a Organização teve naquele mês, com a mensalidade integral desse plano (sem cobrança proporcional).
  4. Período e fatura. O período de cobrança é o mês civil, no horário de Brasília. No início de cada mês emitimos a fatura do mês anterior, com a mensalidade do plano, e a cobramos no cartão de crédito cadastrado, à vista.
  5. Pagamentos. Os pagamentos são processados pela Pagar.me (Stone). Os dados do cartão são enviados diretamente à Pagar.me e não são armazenados pela spikeloader. Ao cadastrar um cartão e escolher um plano pago, o Cliente autoriza as cobranças mensais descritas aqui e uma verificação de validade sem valor.
  6. Falha de pagamento. Se a cobrança for recusada, novos Testes ficam bloqueados até a regularização. Faremos novas tentativas automáticas nos dias seguintes, e o Cliente pode atualizar o cartão e tentar novamente a qualquer momento. Valores não pagos podem ser cobrados pelos meios legais.
  7. Tributos e nota fiscal. Os preços incluem os tributos incidentes, e a nota fiscal de serviço é emitida em reais conforme a legislação municipal aplicável.
  8. Reajustes. Mudanças de preço ou de limites dos planos serão avisadas por e-mail e na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência e valem apenas a partir do mês seguinte à data de vigência. A variação cambial entre o dólar e o real não é considerada reajuste.
  9. Contestações. Dúvidas sobre uma fatura devem ser enviadas para billing@spikeloader.com em até 90 dias da cobrança. As mensalidades se referem a meses já utilizados e, por isso, não são reembolsáveis, salvo falha comprovada da Plataforma ou o que a lei exigir.

7. Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros, nem um nível mínimo de disponibilidade, salvo contrato específico. Em Testes interrompidos, inclusive por falha da Plataforma, apenas as Requisições efetivamente enviadas contam para o limite mensal do plano.

8. Suspensão e encerramento

  1. O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento em Configurações da conta, na Plataforma, ou pelo e-mail contato@spikeloader.com. Domínios, Testes e histórico de execuções são apagados no encerramento; faturas e dados de cobrança são guardados pelo prazo legal. A mensalidade do mês corrente continua devida e é cobrada na fatura seguinte.
  2. Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de violação destes Termos, inadimplência, risco à segurança da Plataforma ou de terceiros, ou ordem de autoridade competente, com aviso prévio sempre que possível.

9. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, software e documentação pertencem à spikeloader. O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usá-la durante a vigência da conta. Os dados e configurações do Cliente continuam sendo dele.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a spikeloader não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou indisponibilidade dos sistemas do Cliente ou de terceiros decorrentes de Testes configurados pelo Cliente. A responsabilidade total da spikeloader fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Essas limitações não se aplicam quando vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor ou em caso de dolo.

12. Indenização

O Cliente se compromete a indenizar a spikeloader por reclamações de terceiros decorrentes de Testes contra Alvos que o Cliente não estava autorizado a testar ou de outra violação destes Termos.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência indica concordância; se discordar, o Cliente pode encerrar a conta.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, exceto quando o Cliente for consumidor, caso em que prevalece o foro do seu domicílio. Estes Termos e a Política de Privacidade estão disponíveis em português e em inglês; em caso de divergência, prevalece a versão em português.

15. Contato

Devmon (G DE O CHAGAS) · CNPJ 26.192.738/0001-91 · Rua Antônio Pereira Mendes, 234, Jardim Prudência, São Paulo/SP, CEP 04648-235, Brasil · contato@spikeloader.com